安全验证的三个环节
登录、管理、处置，一段完整的账号防护路径
账号安全与验证不只是一次输入验证码的动作。把核验、查看、处置串起来，才能在账号出现异常时第一时间采取行动。
登录时先确认操作人就是账号本人
在登录页输入账号与密码之后，页面会出现一张图形验证码，用来确认这次操作来自真人而不是自动化程序。如果系统识别到本次访问来自一台没有见过的新设备，还会同步下发一条短信验证码到账号绑定的手机号上。
两道校验都通过后才会进入账号主页。验证码在五分钟内有效，连续输入错误三次需要等待一分钟再重新获取，避免有人用反复尝试的方式撞开账号。
- 图形验证码用于拦截批量尝试，看不清时点击图片即可更换
- 短信验证码只发送到已绑定的手机号，任何情况下都不必转发给他人
- 在同一网络与同一台常用设备上登录，重复验证的次数会明显减少
看得见的登录记录，管得住的陌生设备
在安全设置里可以查看最近的登录设备、登录时间与大致地区。列表中的每一条记录都对应一次真实的账号访问，方便对照自己最近的行程判断是否有异常。
如果列表里出现了完全不认识的设备，可以直接把它移出授权范围。被移除的设备下一次访问时需要重新完成身份核验，账号本身的数据与订单记录不会受到影响。
- 常用设备标记后可简化后续验证，最多保留八台
- 登录记录保留最近三十天，支持按时间顺序查看
- 更换手机或转让设备前，建议先在列表中移除旧终端
发现异常访问，先把账号收回来
当账号在新的城市登录、密码被修改或绑定手机号发生变动时，站内消息与短信会同时推送提醒。看到提醒先回想自己是否刚刚操作过，若确认不是本人，请立刻处理，不要等到下次使用再检查。
处置的顺序是：先在安全页冻结账号，切断所有设备的访问；再通过找回流程重置密码，重新完成身份核验；最后把异常情况连同时间点提交给客服，便于核查来源。
- 账号冻结后，任何设备都无法继续登录，可随时解除
- 重置密码会同时让其他设备的登录状态失效
- 提交申诉时附上异常提醒截图，处理速度会更快
自查清单
五项设置，把账号的基础防线补齐
下面五项都可以在安全设置中一次完成，花几分钟检查一遍，之后就能减少大部分登录异常带来的麻烦。
登录密码
使用字母、数字与符号组合，长度不少于十位，避免与其他平台共用同一套密码。
绑定手机号
短信验证码与异常提醒都会发送到该号码，换号后请第一时间在安全设置中更新。
常用设备
只保留自己日常使用的手机与电脑，借用他人设备登录后记得移除对应记录。
登录提醒
保持站内消息与短信提醒开启，异地登录、密码修改都会即时推送。
账号冻结
怀疑账号被他人使用时，先在安全页冻结，再按流程找回并重置密码。
常见问题
账号安全与验证常见疑问
关于验证码、设备记录与找回流程，这里整理了使用过程中问得最多的几类情况。仍未解决的问题，可以通过页面底部入口提交给我们。
先确认手机信号正常、短信未被拦截软件归类为垃圾信息。如果一分钟内仍未收到，可以点击重新获取，但不要连续多次点击，短时间内的重复请求会被系统限流。SIM 卡刚更换过或携号转网期间，短信到达可能延迟，等待几分钟后重试即可。
旧号码停用之前，请先在安全设置里完成手机号更换，新号码会立即生效并接管后续的验证与提醒。如果旧号码已经无法接收短信，需要通过身份核验的方式进行申诉，提交实名信息与近期登录记录后由客服协助变更。
常见原因有三种：验证码已超过五分钟有效期、短时间内的尝试次数过多被临时限制、或者当前网络环境被判定为高风险。可以刷新页面重新获取验证码，换一个网络环境后再次尝试，若仍然提示失败，请记录提示文字并提交问题。
先在列表中移除该设备，随后立即修改密码，让其他设备上的登录状态全部失效。如果同时收到过异地登录提醒，建议先冻结账号再逐一核对登录记录，确认没有遗留的异常访问之后再解除冻结。
绑定手机号仍可使用时，通过短信验证即可在几分钟内完成密码重置。若手机号也已停用，则需要提交身份信息进行人工核验，核验通过后客服会协助恢复访问权限，处理时间视资料完整程度而定。
不要勾选记住登录状态，使用结束后主动退出账号，并在设备列表中确认该终端已被移除。回到自己的设备后，可以查看登录记录是否只有预期的几条，发现多余记录及时修改密码。